Siga esses passos abaixo para excluir o seu cadastro:
Abra o app e toque em “MAIS"
Depois, selecione “MINHAS INFORMAÇÕES".
Role a tela até o fim e toque em “ENCERRAMENTO DE CONTA”.
Nesse momento, o app vai fazer uma validação de segurança. Você escolhe se quer receber o código por WhatsApp ou e-mail. Assim que chegar, é só digitar o código no app e seguir para a próxima etapa.
Por fim, é só informar o motivo do encerramento e pronto! Sua conta será desativada (se possuir histórico de compras) ou excluída (se não possuir compras), com sucesso.
LEMBRETES IMPORTANTES:
Se estiver concorrendo, basta aguardar a CONCLUSÃO do sorteio para solicitar a DESATIVAÇÃO do cadastro.
O seu cadastro é ÚNICO E EXCLUSIVO POR CPF para TODOS os aplicativos da Plataforma Apcap, não sendo possível excluir e em seguida refazê-lo. Portanto, a exclusão ou desativação será realizada para TODOS os produtos da plataforma.
Se você adquiriu um produto, seus dados podem ser armazenados por exigências legais, como a circular 605 da SUSEP, que exige a retenção por 5 anos.
Nesses casos, seu cadastro será desativado, e para reativá-lo será necessário enviar documentos de identificação para análise.
O seu cadastro poderá ser TOTALMENTE EXCLUÍDO somente se não houver nenhum histórico de compras ou TÍTULOS ou CUPONS em seu nome.
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato pelo nosso canal no WhatsApp.